サポート

Midjourneyの公式連絡手段について

Midjourneyは、AI画像生成プラットフォームとして世界中のクリエイターに利用されています。ユーザーがサポートを必要とする際、公式に提供されている連絡手段は以下の通りです。

1. メールによるサポート

Midjourneyでは、主に請求関連の問い合わせに対してメールサポートを提供しています。以下のメールアドレスに連絡することで、サポートチームからの対応を受けることができます。

メールを送信する際は、迅速な対応を得るために、以下の情報を明記することが推奨されています。

  • Midjourney ID（アカウント設定ページまたはDiscordの/useridコマンドで確認可能）
  • 具体的な問題の詳細や発生日時

メール送信後、数分以内に自動返信が届き、サポートチケット番号が付与されます。その後、サポートチームが順次対応します。

2. Discordによるサポート

Midjourneyは、ユーザーコミュニティとの交流やサポートの場として、公式Discordサーバーを運営しています。特に技術的な問題や一般的な質問に対して、以下のチャンネルでサポートを受けることができます。

  • #trial-support：新規ユーザー向けのサポートチャンネル
  • #support：一般的なサポートチャンネル

これらのチャンネルでは、他のユーザーやモデレーターとリアルタイムで情報交換や問題解決が可能です。なお、Discordを利用するには、アカウントの作成とMidjourneyサーバーへの参加が必要です。

3. 電話によるサポート

現在、Midjourneyは電話によるサポートを提供していません。すべてのサポートは、メールまたはDiscordを通じて行われます。電話での問い合わせは受け付けていないため、上記の方法で連絡を取るようにしてください。

4. 中国国内向けの連絡手段

中国国内のユーザー向けに、Midjourneyの中国語公式サイトでは、以下の連絡手段が提供されています。

  • メールアドレス：[email protected]
  • 電話番号：15960217324（担当：陳マネージャー）

これらの連絡先は、主に中国国内のユーザーサポートを目的としており、現地での利用に適したサポートを受けることができます。

5. サポートを受ける際の注意点

Midjourneyのサポートを利用する際には、以下の点に注意してください。

  • メールでの問い合わせには、必ずMidjourney IDを記載する。
  • 問題の詳細を具体的に説明し、必要に応じてスクリーンショットを添付する。
  • Discordでのサポートは、他のユーザーとの情報共有も含まれるため、個人情報の取り扱いに注意する。

これらのポイントを守ることで、スムーズにサポートを受けることができます。